Risotto: L'assistente IT per Slack
Risotto è uno strumento potenziato dall'IA progettato per semplificare il supporto IT all'interno di Slack, una delle piattaforme di collaborazione più diffuse. Funziona come un help desk automatizzato, gestendo i ticket, rispondendo a domande frequenti e gestendo le richieste di software. Tra le sue funzionalità principali ci sono la creazione automatica di ticket, l'instradamento, i flussi di lavoro e il supporto sia nei messaggi diretti che nei canali pubblici. Inoltre, si integra con i sistemi di ticketing scelti dall'utente per un'efficace gestione delle richieste.
Risotto si distingue per la sua capacità di apprendere dalla knowledge base esistente e dai ticket passati, migliorando continuamente la gestione delle domande ricorrenti. Automatizza anche i flussi di approvazione per l'accesso al software e offre accesso basato sul tempo, aumentando così la sicurezza. Grazie alla compatibilità con fornitori di identità come Okta e Google Workspace, e con archivi di conoscenza come Notion e Confluence, Risotto rappresenta una soluzione efficace per ottimizzare le operazioni IT, risparmiando tempo e migliorando l'esperienza dei dipendenti.
